endurheimtviðgerðartími

Endurheimtviðgerðartími er rekstrar- og öryggismæling sem lýsir þeim tíma sem líður frá uppgötvun bilunar til þess að kerfi eða þjónusta er endurheimt í fullri starfsemi. Í enskri literatúru er oft notað styttingin MTTR, sem stendur fyrir mean time to repair. Mælingin tekur til upphafs bilunar, framkvæmdar viðgerðar og lokaprófunar sem staðfestir að kerfið starfi aftur eins og það á að gera.

Orðasamsetningin endurheimt og viðgerðartími gefur til kynna að hér sé fjallað um hvenær þjónusta er aftur komin í gang eftir truflun. MTTR er venjulega meðaltími sem varið er í viðgerð, prófanir og endurreisn yfir tiltekið tímabil, og getur innihaldið bæði bein vinnuæfi og tækiskostnað sem fylgir að minnka þjónustutíma.

MTTR er mikilvæg mæling í rekstri, upplýsingakerfum, iðnaði og þjónustuveitu þar sem tímabilana hefur veruleg áhrif á þjónustustöðvun, kostnað og notendaupplifun. Hún er oft notuð saman við MTBF (mean time between failures) til að reikna út tilveru þjónustu til staðar, t.d. availability sem jafna er MTBF/(MTBF+MTTR).

Til að lækka endurheimtviðgerðartíma er hægt að beita ýmsum aðgerðum: forvarnarviðgerðum og reglubundnum viðhaldi, geymslu varahluta nálægt rekstrarstöðum, notkun fjarlækningar og sjálfvirkrar greiningar, skráningum og þjálfun starfsfólks, sem og skipulögðu innviðarsamstarfi til hraðari ákvarðanatöku og verkferla.

See also: MTBF, MTTR, downtime, availability.