elvárást

Az elvárás olyan mérce vagy norma, amelyhez valaki vagy egy közösség a viselkedést vagy a teljesítményt viszonyítja. Az elvárás lehet személyes (például egy baráttal vagy partnerrel szemben támasztott), társadalmi normákhoz kötődő, vagy intézményi követelmény. A kifejezés tárgya gyakran egy konkrét feladat vagy viselkedés megvalósítása, és gyakran fordul elő a mindennapi beszédben mint „teljesíteni az elvárást” vagy „elvárásokat támasztani”. Az elvárást a környezet, a kultúra és az adott szituáció formálja.

Az elvárások lehetnek reálisak vagy irreálisak, rögzítettek vagy rugalmasak, és általában kommunikáció útján kerülnek megfogalmazásra. A túl magas vagy túl alacsony elvárások feszültséghez és frusztrációhoz vezethetnek, és hatással lehetnek a motivációra és a teljesítményre. A pszichológiában olyan jelenségek is kapcsolódnak hozzá, mint a Pygmalion-hatás, amely szerint a külső elvárások befolyásolják a végzett teljesítményét.

Az elvárások és a követelmények közti különbség fontos: a követelmény általában formális és objektív mérce, amit egy intézmény vagy szabály ír elő; az elvárás inkább szubjektív, kontextusfüggő és a kapcsolatok dinamikájából fakad. Gyakori a mindennapi életben a kapcsolatok és munkakapcsolatok terén, amikor a felek tisztázzák az elvárásaikat, hogy elkerüljék a félreértéseket.