ehandelsmarknad

Ehandelsmarknaden är den del av detaljhandeln där köp och försäljning av varor och tjänster genomförs elektroniskt. Den domineras av försäljning över internet, men inkluderar även mobilappar, sociala medier och betalningsplattformar. Marknaden omfattar flera affärsmodeller, bland annat business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B) och consumer-to-consumer (C2C), samt marknadsplatser, direkta e-handelssajter och prenumerationstjänster.

Viktiga aktörer är plattformar som sammanför köpare och säljare, betalningslösningar, logistikföretag och returlösningar. För konsumenterna innebär ehandelsmarknaden vanligtvis större produktutbud, konkurrenskraftiga priser och bekvämlighet, medan företag drar nytta av skalbarhet och datadriven marknadsföring.

Tillväxten drivs av ökad ekonomisk digitalisering, högre smartphonepenetration, snabbare internet, förbättrad betalningsteknik och ökat förtroende för elektroniska transaktioner. Gränsöverskridande handel ökar också, särskilt inom EU, där harmonisering av regler förenklar köp över gränserna.

Reglering omfattar konsumentskydd, dataskydd och betalningstjänster. Inom EU gäller bland annat GDPR, PSD2 och eIDAS, samt moms- och skatteregler för e-handel som påverkar både säljare och köpare i gränsöverskridande handel. Företag måste också hantera frågor som returpolicy och garanti.

Vanliga mått är omsättning eller brutto handelsvärde (GMV), antal genomförda köp, genomsnittligt ordervärde och konverteringsgrad. Utmaningar inkluderar säkerhet, bedrägerier, logistik och kostnader för frakt och retur. Ehandelsmarknaden förväntas fortsätta växa, särskilt inom mobil handel och automatisering.