döntéstámogatást

Döntéstámogatás vagy döntéstámogató rendszer a döntést hozók munkáját segítő eszközök összessége. Célja, hogy releváns információkat, elemzéseket és alternatívák értékelését nyújtva támogassa a megalapozott döntéshozatalt. Fontos különbség a döntéshozatást közvetlenül végző automatizált rendszerektől az, hogy a döntést támogató megoldások a felhasználó ítélőképességét erősítik, nem helyettesítik azt.

A döntéstámogatás fő összetevői közé tartozik a data management, az analitikai modellek és a felhasználói felület. A data management magában foglalja az adatok gyűjtését, tisztítását, integrálását és minőségének biztosítását különböző forrásokból. Az analitikai modellek közé tartoznak például optimalizációs, szimulációs és prediktív modellek, kockázat- és bizonytalanság-értékelések, döntési faelemek vagy kétszintű elemzések. A felhasználói felület vizualizációkat, műszerfalakat és „mi lenne, ha” típusú elemzéseket kínál, lehetővé téve a döntéshozók számára a különböző forgatókönyvek összehasonlítását.

Gyakorlati alkalmazások széles körben előfordulnak az üzleti szférában, az egészségügyben, a közszférában és a mérnöki területeken. A döntéstámogató rendszerek gyakran kiegészítik a vállalati intelligencia (BI) eszközeit, és összekapcsolhatók ERP/CRM rendszerekkel. A cél a döntések átláthatóbbá tétele, a kockázatok jobb felmérése és a hatékonyság növelése.

Előnyök közé tartozik a döntések minőségének javulása, a felhasználói elégedettség és a gyorsabb reagálási képesség. Kihívások között szerepel az adatintegráció és a minőség biztosítása, a modellek érvényessége, a felhasználói elfogadás, költségek és a biztonságos, tisztességes adatkezelés. A döntéstámogatás fogalma a döntéshozói folyamatok támogatását és az elemzési erőforrások összehangolását célozza.