döntéshozatálását

A döntéshozatal a személyek és csoportok azon folyamata, amely során célok elérésére irányuló alternatívák felismerése, értékelése és kiválasztása történik. A folyamat általában magában foglalja a probléma felismerését, információgyűjtést, alternatívák generálását, azok összehasonlítását és végül a döntés meghozatalát, a döntés végrehajtását és a nyomon követést.

A döntéshozatali modellek közül a hagyományos racionális modell a célok egyértelműsítését, teljes információ begyűjtését és a legjobb alternatíva kiválasztását feltételezi; ezzel szemben a korlátozott racionalitás (Simon) a kognitív korlátokat és a gyakran „elégedettséget kereső” megoldásokat hangsúlyozza. Más szemlélet az inkrementalizmus, a csoportos döntéshozatalnál pedig a csoportgondolkodás és a vélemények ütközése befolyásolhatja az eredményt.

Fontos tényezők közé tartozik az információ minősége, a rendelkezésre álló idő, a bizonytalanság mértéke, az érdekek és a szervezeti kultúra, valamint az etikai és jogi keretek. Eszközök és módszerek közé tartozik a döntési mátrix, a költség-haszon elemzés, a kockázatértékelés és a többkritériumos döntésanalízis (MCDA). A csoportos döntéshozatal fontos elemei közé tartozik a részvétel aránya és a konszenzus vagy többségi döntéshozatali elv.

Alkalmazási területek közé tartozik a vállalati döntéshozatal, a közigazgatás, az egészségügy, a fejlesztés és a mindennapi élet. Kritikák érintik a racionalitás-modellek idealizáltságát, az információterhelést és a torzításokat, például kognitív elfogultságokat és érdekellentéteket. Lásd még: döntéshozatal, vezetéselmélet, kockázatkezelés.