conflitti

I conflitti sono situazioni in cui due o più attori hanno interessi, obiettivi o valori che non coincidono pienamente e in cui vi è una percezione di ostacolo al conseguimento delle rispettive finalità. Possono manifestarsi a diverse scale: interpersonali, tra singoli; intergruppo, tra gruppi; organizzativi, all'interno di istituzioni o aziende; politici o sociali, tra comunità o Stati. Possono essere armati o non armati; i conflitti armati comportano l'uso della forza e possono causare danni umani e sociali notevoli.

Le cause includono la competizione per risorse scarse, differenze di potere, divergenze valoriali, minacce percepite, identità etniche o culturali, nonché strutture sociali ingiuste o politiche discriminatorie.

I conflitti tendono ad attraversare fasi: potenziale o latente, escalation, crisi o crisi acuta, negoziazione e risoluzione o cessazione delle ostilità. Durante la progressione, le parti possono utilizzare simboli, retorica e azioni che intensificano l’ostilità, oppure strumenti di mediazione, compromesso e negoziazione.

La gestione dei conflitti mira a ridurre l’ostilità, negoziare interessi comuni e trovare accordi sostenibili. Metodi comuni includono negoziazione diretta, mediazione, arbitrato e intervento istituzionale. Modelli teorici includono la negoziazione basata sui principi (principled negotiation) e approcci orientati agli interessi.

Possono portare a innovazione, cambiamenti istituzionali e sviluppo di nuove norme se gestiti costruttivamente; in caso contrario generano costi sociali, perdita di fiducia, violenza e instabilità.