callcentermedarbejder
En callcentermedarbejder, også kendt som en kundeservicemedarbejder eller en telefonmedarbejder, er en person, der arbejder i et callcenter. Deres primære opgave er at håndtere indgående og/eller udgående telefonopkald fra kunder. Dette kan omfatte en bred vifte af opgaver, såsom at besvare spørgsmål om produkter eller tjenester, yde teknisk support, håndtere klager, behandle ordrer, eller udføre salgsopkald.
Callcentermedarbejdere arbejder typisk i et kontormiljø med adgang til en telefon og en computer, der er forbundet
Uddannelseskravene for en callcentermedarbejder varierer, men ofte er der fokus på personlige egenskaber og evnen til