beheerprogrammas

Beheerprogramma's, ook wel bekend als beheersoftware, zijn toepassingen die bedoeld zijn om de werking, prestaties en betrouwbaarheid van IT-infrastructuur en bedrijfsprocessen te sturen en te controleren. Ze worden toegepast in verschillende domeinen zoals IT-beheer, netwerkbeheer, serverbeheer, opslagbeheer, applicatiebeheer en facility management. Het doel is om operationele efficiëntie te verbeteren, kosten te beheersen en naleving te waarborgen.

Hoofdkenmerken zijn onder meer monitoring en alerting, loganalyse, patchbeheer en software-distributie, remote management, automatisering en orkestratie, incident-, wijzigings- en assetmanagement, en rapportage. Veel systemen bieden integraties met een CMDB en ITSM-processen en kunnen beveiligings- en compliance-rapportages genereren.

Beheerprogramma's kunnen on-premises, cloudgebaseerd of hybride worden ingezet. Ze kunnen agent-based of agentless werken, en maken gebruik van API's en connectors om diverse systemen en clouddiensten te verbinden. Moderne oplossingen gebruiken dashboards en analytics en ondersteunen automatisering via scripts of orchestratietools.

Toepassingsgebieden omvatten infrastructuurbeheer (servers, netwerken en opslag), applicatiebeheer, endpointbeheer, databasebeheer en cloud-resourcebeheer. In gebouw- of facility management kunnen ze toezicht houden op HVAC, beveiliging en energieverbruik. Doelgroepen zijn IT- en facility-afdelingen en andere teams die systemen en processen moeten beheren.

Beheerprogramma's stimuleren taken zoals change- en incidentbeheer volgens ITIL-achtige praktijken, en worden vaak opgenomen in bredere IT-beheer- of operationele processen zoals IT-servicebeheer en IT-asset management.