advarselsoverbelastning

Advarselsoverbelastning er et fenomen der et system produserer et stort antall varsler eller alarmer som overskrider brukernes eller operatørenes bearbeidingskapasitet. Dette kan føre til at varsler mister sin effekt og øke risikoen for at viktige hendelser ikke blir oppdaget i tide.

Det oppstår særlig i komplekse miljøer med sanntidsmonitorering, som medisinske overvåkningssystemer, industrielle kontrollrom, bilinnstrumentpaneler og programvare med varslingsfunksjoner. Årsaker inkluderer høy frekvens av varsler, ikke-handlingsbare eller ukoordinerte varsler, mangel på kontekst eller prioritering, og forstyrrende multimodalitet (visuelle, auditive og haptiske meldinger samtidig).

Konsekvensene inkluderer varsling desensitisering eller varslingstretthet, økt reaksjonstid, eller at kritiske varsler blir ignorert. Dette kan redusere brukertillit og forverre sikkerhetsrisikoen, spesielt i kritiske systemer hvor rask og riktig respons er viktig.

Forebygging og håndtering fokuserer på støyreduksjon, kontekstbevisste og prioriterte varsler, gjøre varsler handlingsrettet, og innføre adaptive terskler som tar hensyn til situasjonen. Andre tiltak er konsolidering av varsler, eskalasjonsregler, bruk av brukersentrerte designprinsipper og trening. Evaluering gjennom brukerstudier og simulering er viktig.

Måleparametere kan inkludere antall varsler per tidsenhet, falske alarmer, treffsannsynlighet, gjennomsnittlig responstid og brukerens opplevde tillit. Begrepet står i praksis ofte i forbindelse med alarm fatigue og human factors.