abonnementshåndtering
Abonnementshåndtering er processen for styring af kunder og betalinger i regelmæssige, tilbagevendende abonnementstjenester. Den dækker hele livscyklussen fra oprettelse og onboarding til ændringer i plan, fornyelse og afmelding. Formålet er at sikre korrekt fakturering, rettidig betaling og en god kundeoplevelse gennem automatisering og standardisering af gentagne opgaver og kommunikation.
Central for området er håndtering af plan- og prisregler, produkt- eller tjenestevarianter, fakturering og betaling, samt
Typiske løsninger er abonnementsløsninger eller SLM-platforme, der integreres med betalingsgateways, CRM og ERP. Data modelleres omkring
Processerne omfatter onboarding af nye kunder, opsætning og ændringer af planer, fakturering og betaling, fornyelse eller
Fordelene ved effektiv abonnementshåndtering er forudsigelig indtægt, højere kunde tilfredshed og reduceret manuel arbejdskraft gennem automatisering.