Workflowautomasjon
Workflowautomasjon refererer til design, utførelse og overvåking av sekvenser av oppgaver og dataprosesser som går på tvers av mennesker, applikasjoner og systemer. Hensikten er å redusere manuelt arbeid, forbedre sporbarhet og sikre konsistens i forretningsprosesser ved å koordinere innganger, godkjenninger, dataomforming og overleveringer.
Grunnleggende begreper inkluderer prosessmodellering, oppgaver, roller, data, hendelser og regler, samt styring og overholdelse. Workflowautomasjon benytter
Arkitektur og verktøy kan inkludere integrasjoner via API-er, hendelsesdrevet arkitektur og datadrevne prosesser. Vanlige plattformer inkluderer
Anvendelser spenner fra dokumenthåndtering og godkjenningsflyt til kundereise, IT-drift og leverandørkjede. Fordelene inkluderer kortere behandlingstider, bedre
Utfordringer inkluderer behov for prosessoppdagelse og omdesign, endringsledelse, datakvalitet og sikkerhet, samt komplekse integrasjoner og leverandøravhengighet.