Webanalitikában

A webanalitika a webes jelenlét mérésének, gyűjtésének és elemzésének tudománya és gyakorlata. Célja a felhasználói viselkedés megértése, a webhely teljesítményének értékelése és a döntések támogatása a tartalom, a felhasználói élmény és a marketing szempontjából.

A legfontosabb mérőszámok közé tartoznak a látogatások (sessions), az oldalletöltések száma, az egyedi látogatók, az átlagos idő a helyszínen, a visszafordulási arány és a konverziós arány. Emellett vizsgálják a felhasználói elkötelezettséget, az eseménykövetést, a felhasználói útvonalakat és az eszközök szerinti megoszlást.

Adatgyűjtés jellemző módszerei közé tartozik a kliensoldali követés JavaScript-alapú címkék és sütik használata, valamint az eseménykövetés. Szerveroldali gyűjtés is alkalmazható, naplófájl-elemzés mellett. A pontosság érdekében gyakran alkalmaznak tagkezelő rendszereket, és szükség esetén botellenőrzést is.

Fontos eszközök és implementációk közé tartozik a Google Analytics, a Matomo és más kereskedelmi vagy nyílt forráskódú megoldások. Ezek támogatják a mérői nyomon követését, a személyre szabott jelentéseket és a tagkezelést.

Elemzési folyamatok közé tartozik a táblázatos és vizuális jelentések készítése, a szegmentálás, a konverziós tölcsérek elemzése és az attributió modellek. Gyakran alkalmaznak A/B és multivariat tesztelést is.

Kihívások közé tartozik a adatminőség és a mintavételezés, botforgalom, adblockerek és adatvédelmi korlátozások. A jogszabályokkal összhangban fontos a felhasználói hozzájárulás és az adatminimalizálás. A webanalitika így támogatja a döntéshozatalt, miközben szem előtt tartja a felhasználói magánélet védelmét.