Vorverkaufsstellen

Vorverkaufsstellen sind Verkaufsstellen, an denen Tickets für Veranstaltungen, Kultur- und Freizeitangebote oder Reisekomponenten im Voraus erworben werden können. Sie sind physische Anlaufstellen, oft zentral in Städten oder an Verkehrsknotenpunkten, und dienen neben dem direkten Kartenverkauf auch der Beratung und Sitzplatzauswahl.

Sie werden von Verkehrsunternehmen, Veranstaltern, Theaterhäusern, Kinos, Reisebüros oder Ticketverlagen betrieben. Typische Standorte sind Bahnhöfe, Veranstaltungsorte, Innenstadtfilialen von Reisebüros oder kommunale Kundencenter. Viele Angebote existieren zusätzlich in Online-Portalen, während Vorverkaufsstellen als persönliche Anlaufstelle dienen.

An Vorverkaufsstellen können Kunden Tickets auswählen, reservieren, gültige Tickets drucken oder ausgeben, Zahlungsmethoden vor Ort nutzen (Bar, Karte, kontaktlos). In einigen Fällen sind Gebühren oder Zuschläge möglich, und Rückgabe- oder Umtauschregeln richten sich nach dem jeweiligen Anbieter.

Mit dem Aufkommen von Online-Ticketing und mobilen Tickets haben Vorverkaufsstellen an Bedeutung verloren, bleiben aber wichtig für Barrierefreiheit, persönliche Beratung und den klassischen Vor-Ort-Kauf. In vielen Systemen fungieren sie auch als Abhol- oder Servicestellen.

Sie dienen der breiten Zugänglichkeit von Kulturgütern und Mobilität, dem Kundendienst und der Transparenz bei Preisgestaltung. Sie ergänzen Onlinekanäle und bieten eine physische Anlaufstelle für Fragen, Barzahlung und individuellen Service.