VoIPjärjestelmiä

VoIPjärjestelmiä, eli Voice over Internet Protocol -järjestelmiä, ovat teknologioita, jotka mahdollistavat puheen siirtämisen internetin tai muiden IP-pohjaisten verkkojen yli. Perinteisten puhelinverkkojen sijaan, jotka käyttävät erillistä fyysistä infrastruktuuria, VoIP hyödyntää olemassa olevaa datasiirtoverkkoa. Tämä mahdollistaa usein kustannussäästöt, erityisesti kansainvälisissä puheluissa, ja tarjoaa joustavuutta puheluiden reitityksessä.

VoIP-järjestelmät jakautuvat karkeasti kahteen tyyppiin: pehmeisiin ja koviin ratkaisuihin. Pehmeät ratkaisut, kuten ohjelmistopohjaiset puhelinsovellukset tietokoneilla tai mobiililaitteilla, vaativat vain laitteen ja internet-yhteyden. Kovat ratkaisut puolestaan käyttävät fyysisiä puhelimia, jotka on suunniteltu toimimaan IP-verkoissa. Nämä voidaan liittää suoraan verkkoon tai käyttää erillisten SIP-palvelimien kautta.

Yleisiä VoIP-järjestelmiin liittyviä termejä ovat SIP (Session Initiation Protocol), joka on yleisin protokolla puheluiden aloittamiseen, ylläpitoon ja lopettamiseen, sekä RTP (Real-time Transport Protocol), joka vastaa äänen ja videon siirtämisestä. Yrityskäytössä VoIP-järjestelmät voivat tarjota monipuolisia ominaisuuksia, kuten puheluiden siirron, pidätyksen, yhdistämisen, sisäiset numerot ja puheluiden tilastoinnin. Niiden skaalautuvuus ja integroitavuus muihin yrityksen järjestelmiin, kuten CRM-ohjelmistoihin, ovat merkittäviä etuja.