Virheraportoinnilla

Virheraportoinnilla viitataan suomalaisessa ohjelmistokehityksen kontekstissa käytettyyn käytäntöön, jossa ohjelmistossa ilmenneet virheet tallennetaan, lähetetään eteenpäin ja käsitellään tarkoituksenmukaisissa työprosesseissa. Tarkoituksena on kerätä riittävästi tietoa virheen toistamisen mahdollistamiseksi ja sen vaikutusten rajaamiseksi.

Prosessi voi sisältää sekä automaattisesti syntyviä virheraportteja (esimerkiksi hajonneiden sovellusten crash-raportteja ja telemetriikkaa) että käyttäjä- tai ylläpitohenkilöstön tekemää manuaalista virheilmoitusta. Lisäksi raportit voivat sisältää sovelluksen version, käyttöjärjestelmän, ympäristöinformaatiota ja mahdollisia asetusarvoja.

Tyypillisesti virheraportointi yhdistetään virheiden koluamiseen (triage), todennukseen, uudelleenohjelmointiin ja korjausten priorisointiin sekä lopulta raportin sulkemiseen, kun virhe on korjattu tai hyväksytty ratkaisu. Keskeistä on tiedon minimointi ja anonymisointi sekä käyttäjien suostumus tietojen keräämiseen.

Se mahdollistaa ohjelmiston laadun parantamisen sekä asiakkaiden kokemuksen kehittämisen, mutta siihen liittyy haasteita kuten yksityisyys- ja tietoturvavaatimukset, suurten määrien raporttien hallinta sekä väärien tai puutteellisten tietojen riski.

Käytännössä virheraportointi on yleistä web- ja mobiiliohjelmistoissa sekä palveluissa, joissa jatkuva toimitus ja vikatilanteiden nopea korjaaminen ovat prioriteetteja. Se voidaan toteuttaa yhdessä virheraportointijärjestelmien, telemetrian ja virheenhallinnan käytäntöjen avulla. Termi on kuvaileva eikä viittaa tiettyyn standardiin.