Virhehavaintoja

Virhehavaintoja on yleistermi, jolla tarkoitetaan yksittäisiä havaintoja tai käyttäjä- tai asennusraportteja virheistä järjestelmässä. Ne voivat liittyä ohjelmiston toimintaan, komponenttien suorituskykyyn tai käyttöliittymän epätoivottuun käytökseen. Eri konteksteissa virhehavaintoja kerätään jatkuvalla laadunvarmistuksella ja käytettävyystestauksella.

Käytännössä virhehavaintoja kerätään esimerkiksi käyttäjiltä, testaajilta tai automaattisista valvontajärjestelmistä. Jokainen havainto luokitellaan tyypin (esimerkiksi virheellinen toiminta, kaatuminen, suorituskykyongelma), vakavuuden sekä mahdollisen syyn mukaan. Virhehavaintoja käytetään korjausten priorisointiin ja palauteprosessiin. On tärkeää erottaa virhehavaintoja todellisista vioista (vika, puute) sekä harhaanjohtavasta tai väärinymmärretyistä tilanteista, joissa end-userin odotukset eivät vastaa järjestelmän suunniteltua käyttäytymistä.

Analyysissa virhehavaintoja voidaan käyttää trendianalyysiin, luokitteluun ja juurisyyn selvittämiseen (root cause analysis). Ne auttavat parantamaan suunnittelua, dokumentointia ja testausta sekä vähentämään vasteaikaa vikojen korjauksissa. Eri toimialoilla ja organisaatioissa käytetään erilaisia termistöjä; Suomessa yleisin on virhehavaintoja/virhehavaintojen käsittely, joskus ohjelmistokehityksessä käytetään termiä defect reports tai bug reports.

Katso myös virhe, vika, virheenkorjaus, virhetutkimus, laadunvarmistus, käytettävyystestaus.

---