Veebivestlused

Veebivestlused on interneti vahendusel toimuvad tekstipõhised suhtlused, kus kaks või enam osapoolt jagavad sõnumeid veebipõhistes platvormides või mobiilirakendustes. Need võivad toimuda reaalajas (kiirsõnumid, vestlusringid) või asünkroonselt (foorumid, eraldatud postkastid). Veebivestluste sisu võib sisaldada teksti, pilte, helisõnumeid, videoid ja faile ning neid kasutatakse nii isiklikuks kui tööalaseks suhtluseks.

Vormid ja funktsioonid on mitmekesised: kiirsõnumiteenused, rühmarvestlused ning üks-ühele ja gruppivestlused; platvormid pakuvad sageli failide, piltide ja videote saatmist, helisõnumeid, emotikone ja teksti. Paljud teenused hõlmavad ka kohapealset kohaloluproovi, teavitusi ja sätteid, mis säilitavad vestluste toimimise jätkusuutlikkuse. Paljud platvormid pakuvad ka krüptimist; end-to-end krüptimine sõltub platvormist.

Turvalisus ja privaatsus on veebivestluste lahutamatud osad. Paljud teenused pakuvad krüptimist; metaandmed ja andmete töötlemine on üldine ning andmeid töödeldakse vastavalt teenuse tingimustele ja reguleerivale raamistikule (nt GDPR). Moderatsioon ja sisu kontroll on levinud, et takistada väärkasutust ja ebaseaduslikku tegevust.

Historia ja kasutus: Esimesed laialdaselt kasutatavad vestlusplatvormid tekkisid 1990-ndatel ja 2000-ndatel (IRC, ICQ, MSN Messenger). Mobiilirakenduste areng tõi kaasa suurema kasutuse. Tänapäeval on veebivestlused keskne töö- ja eraelu suhtlusvahend; neid kasutatakse klienditeeninduses, e-kaubanduses ja kogukondade arendamisel.

Väljakutsed: valeinfo, pahatahtlik kampaaniad, identiteedivargus, botid ja pahatahtlik sisu. Vajadus parema modereerimise, turvalisuse ja privaatsuse tagamiseks; reguleerimine. Tulevikus võib see valdkond keskenduda veelgi rohkem end-to-end krüptimisele, paremli filtritele ja paremale integratsioonile teiste digitaalsete teenustega.