Varaustilaa

Varaustilaa on termi, jota käytetään palvelu- ja tapahtuma-alalla kuvaamaan osa kapasiteetista, joka on varattavissa etukäteen asiakkaiden varauksia varten. Kyseessä on siis varattu- tai ennakkovarauksille tarkoitettu tila, jota säännellään erikseen muun käytön kanssa. Varaustilaa sovelletaan muun muassa huoneisto- ja majoituspalveluissa, ravintoloissa, tapahtumapaikoilla sekä kuljetus- ja tilavuokrauksessa.

Varaustilaa hallitaan kapasiteetin suunnittelussa: osa resursseista pidetään varattavissa etukäteen, kun taas loppuosa voi olla avoinna walk-in-asiakkaille tai viime hetken varauksille. Tämä jako helpottaa kysynnän ennakoimista, mahdollistaa hinnoittelun ja varauksien hallinnan sekä vähentää ylivarausten riskiä. Digitaalisissa varausjärjestelmissä varaustilaa näkyy yleensä käytettävissä olevan inventoryn (varauksen) muodossa asiakkaalle.

Käyttökonteksteja on lukuisia. Hotelleissa esimerkiksi osa huoneista voidaan pitää varaustilaa varten etukäteen, kun taas muut huoneet voivat tietyin edellytyksin olla saatavilla saapuville asiakkaille ilman ennakkovarauksia. Ravintoloissa varaustila tarkoittaa ajan- ja paikkavarauksia, joita hoidetaan ennalta. Tapahtumissa varaustilaa ohjaa liput tai paikat, joiden saatavuus voi muuttua kysynnän mukaan.

Varaustilaa on keskeinen käsite kapasiteetin hallinnassa, hintastrategioissa ja asiakaspalvelun suunnittelussa. Siihen liittyvät termit ovat varaus sekä varattavissa oleva inventory.