Väärinkäsityksiä
Väärinkäsityksiä tarkoittaa tilannetta, jossa viestintä johtaa toiseen tulkintaan kuin mitä viestin lähettäjä tarkoitti. Ilmiö voi ilmetä sekä arkisissa vuorovaikutuksissa että laajemmissa konteksteissa, eikä kyse aina ole tahallisesta väärien tietojen levittämisestä. Väärinkäsitykset voivat syntyä sekä sanallisesta että ei‑sanallisesta viestinnästä, ja ne johtuvat usein inhimillisestä virheestä, kontekstin puutteesta tai odotuksista.
Keskeisiä syitä ovat kielen moninaiset merkitykset ja sanaston tulkinnat, kontekstin eroavaisuudet, kulttuuriset normit sekä viestintäkanavien eroavuudet
Tyypillisiä esimerkkejä ovat semanttinen väärinkäsitys (sanaston merkityksen epäselvyys), pragmattinen väärinkäsitys (miten viestiä tulkitaan ottaen huomioon tilanne
Seuraukset voivat vaihdella harmittomista väärinymmärryksistä konflikteihin, virhepäätelmiin ja luottamuksen heikkenemiseen. Erityisesti organisaatioissa väärinkäsitykset voivat vaikuttaa päätöksiin,
Väärinkäsitysten ehkäisemiseksi voidaan käyttää selkeää kieltä, parafraasointia, kysymyksiä ja palautteen varmistusta. Aktiivinen kuuntelu, viestin toistaminen ja