Tähdittäminen

Tähdittäminen tarkoittaa käyttäjän antamaa arvosanaa tuotteelle, palvelulle tai sisällölle, joka esitetään usein tähdillä. Yleisimmällä asteikolla on 1–5 tähteä, mutta käytössä voi olla 0–5 tai 1–10 asteikkoja. Tähdet toimivat visuaalisena arviointikriteerinä ja annetun arvosanan perusteella lukijat saavat nopeasti käsityksen laadusta tai miellyttävyydestä. Tähdittäminen on keskeinen osa nykyaikaista kuluttajakirjoa ja digipalvelujen suositusjärjestelmiä.

Käyttökonteksteja ovat verkkokaupat, elokuva- ja kirjasivustot, hotellit, ravintolat sekä mobiili- ja verkkopalvelut. Käyttöliittymässä tähdet ovat usein napsautettavia kuvakkeita, ja arvosana voi vaikuttaa hakutuloksiin sekä suosituksiin. Tähdittäminen antaa sekä käyttäjille että palveluntarjoajille palautetta: se mittaa tyytyväisyyttä ja auttaa muita tekemään valintoja.

Tilastollisesti tähdittäminen kerää sekä määrällistä että kvalitatiivista dataa. Yleisimpiä mittareita ovat keskiarvo, mediaani ja arvojakauma, jotka kuvaavat yleistä mielipidekuvaa. Usein arviot lasketaan keskiarvona tai painotettuna keskiarvona, ja järjestelmissä tähdet voivat vaikuttaa suosituksiin, näkyvyyteen ja parempaan näkyvyyteen. Algoritmit voivat käyttää tähtiarvioita suositusten kohdentamiseen, mikä lisää niiden merkitystä mutta voi myös vääristää prioriteetteja.

Haasteina ovat muun muassa epäaito tai bottiarvostelut, valikoituminen ja halo-vaikutus, jossa yksittäinen ominaisuus vääristää kokonaisarvioita. Tähdittäminen heijastaa myös kulttuurisia odotuksia ja aikakauden mieltymyksiä, eikä aina kuvaa objektiivista laatua. Silti se pysyy tärkeänä keinona vertailussa ja palveluiden kehittämisessä.