Työnkulkujärjestelmät
Työnkulkujärjestelmät, tunnetaan myös työnkulunhallintajärjestelminä, ovat ohjelmistoja, jotka auttavat organisaatioita automatisoimaan, hallitsemaan ja optimoimaan liiketoimintaprosessejaan. Ne mallintavat, suorittavat ja valvovat työnkulkuja, jotka ovat sarja tehtäviä tai toimenpiteitä, jotka on suoritettava tietyssä järjestyksessä tavoitteen saavuttamiseksi. Nämä järjestelmät voivat sisältää useita vaiheita, kuten dokumenttien hyväksyntä, tietojen syöttö, tehtävien jakaminen ja tiedonkulku eri osastojen tai henkilöiden välillä.
Työnkulkujärjestelmien päätarkoitus on tehostaa toimintaa vähentämällä manuaalisia prosesseja, minimoimalla virheitä ja parantamalla läpinäkyvyyttä. Automatisoimalla rutiinitehtäviä vapautuu
Työnkulkujärjestelmiä käytetään monilla eri toimialoilla ja eri tarkoituksiin. Esimerkkejä sovelluksista ovat lomakkeiden käsittely, tilauksenhallinta, hankintaprosessit, asiakaspalvelun