Tuotetarjoama

Tuotetarjoama on yrityksen tarjoamien tuotteiden ja palveluiden kokonaisuus, jonka avulla asiakkaat saavat arvoa. Se muodostuu tuotelinjoista, yksittäisistä tuotteista sekä lisä- ja tukipalveluista, sekä niihin liittyvistä paketeista, hinnoittelumalleista ja jakelu-/tuki-infrastruktuurista. Tuotetarjoama määrittelee, mitä tarjotaan, millä tavalla ja kenelle, sekä millaisia ratkaisuja asiakkaat saavat ostoprosessin eri vaiheissa.

Keskeisiä elementtejä ovat tuotelinjat ja tuotesisällöt, ominaisuudet ja suorituskyky, paketointi ja hinnoittelu sekä asiakkaalle tarjottu palvelu- ja tuki-ratkaisut. Lisäksi tuoteportfolio huomioi elinkaaren hallinnan, päivitykset ja laajennukset sekä laite- ja ohjelmistoliitännäiset sekä yhteensopivuuden muiden tuotteiden kanssa.

Tuotetarjoama tukee yrityksen arvolupausta ja kilpailuetua. Se auttaa markkinointia ja myyntiä määrittämään kohdeasiakkaat, viestimään erottautuvat ominaisuudet ja suunnittelemaan asiakaspinon hoidon. Hyvin hallittu tuotevalikoima vastaa markkinatarpeisiin sekä asiakkaiden ongelmiin ja tukee kannattavaa liiketoimintaa.

Portfolionhallinta on prosessi, jossa valitaan, priorisoidaan ja kehitetään tuotteita ja palveluita sekä hallitaan niiden elinkaarta. Tämä sisältää sidosryhmien kanssa tehtävän priorisoinnin, resurssien kohdentamisen, kilpailija- ja markkinadataan perustuvan päätöksenteon sekä jatkuvan kehittämisen.

Esimerkkejä konteksteista ovat sekä B2B- että B2C-ympäristöt: räätälöidyt ratkaisut suurasiakkaille että standardoidut paketti- ja digipalvelut kuluttajille. Tuotetarjoama on usein dynaaminen ja kehittyy markkina- ja teknologiamuutosten myötä.