Tuotesisällön

Tuotesisällön käsite kattaa kaiken tiedon, joka kuvaa tuotetta ja tukee sekä ostopäätöstä että käyttöönottoa. Siihen sisältyvät sekä teksti- että media-aineistot, kuten tuotekuvaukset, tekniset tiedot, käyttöohjeet sekä kuvat ja videot.

Tyypilliset sisältöalueet

- Tuotteen nimi ja tiivis kuvaus

- Ominaisuudet ja edut

- Tekninen spesifikaatio (mitat, paino, materiaali, suorituskyky)

- Käyttöohjeet ja turvallisuus

- Yhteensopivuus ja rajapinnat

- Pakkauksen tiedot ja huolto

- Takuu ja palvelu

- Lainsäädäntöön ja standardeihin liittyvä tieto sekä sertifikaatit

- Median sisällöt (kuvat, videot, datasheet)

- Kieliversiot ja lokalisaatio

- Hakukoneoptimointi ja metatiedot

Laatu, hallinta ja ylläpito

Laatu ja hallinta tarkoittavat, että tuotesisällön tiedot ovat oikeellisia, täydellisiä, johdonmukaisia ja ajantasaisia. Tiedot tallennetaan usein tuotetiedonhallintajärjestelmään (PIM), jossa ne validoidaan, versionhallitaan ja lokalisoidaan tarvittaessa. Oikeudet, laadunvarmistus sekä saavutettavuus ovat olennaisia osatekijöitä.

Rooli organisaatiossa

Hyödyntäjinä ovat markkinointi, myynti ja tuki, jotka käyttävät sisältöä asiakkaiden sitouttamiseen ja ostopäätösten tukemiseen. Tuotesisällön laadukas hallinta auttaa myös säädösten noudattamisessa sekä tuotteen oikeellisuuden ja arvon viestimessä.