Tulostavoitteita

Tulostavoitteita on suomenkielinen termi, jota käytetään erityisesti liiketoiminnan, projektinhallinnan sekä julkishallinnon yhteydessä kuvaamaan organisaation odotettuja tuloksia tai tuotoksia. Termi koostuu sanoista tulos (tuotos, lopputulos) ja tavoite (päämäärä, päätepiste), ja sen partitiivinen muoto tulostavoitteita viittaa useampiin tavoitteisiin.

Käyttö ja merkitys: Tulostavoitteita asetetaan strategian, toiminnan suunnittelun ja sopimuksien yhteyteen. Ne määrittelevät mitattavia päämääriä, joiden saavuttamista seurataan ja raportoidaan. Tyypillisiä esimerkkejä ovat myynnin kasvu, laadun paraneminen, asiakastyytyväisyys, toimitusajat tai kustannussäästöt.

Yleensä tulostavoitteet asetetaan SMART-periaatteiden mukaisesti: ne ovat tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, relevantteja ja ajallisesti sidottuja. Organisaatioissa tulostavoitteita voidaan käyttää tuloskorttien KPI-arvoina sekä sopimus- tai budjetointiprosessien ohjaavina päämääreinä. Ne voivat olla sekä koko organisaation että yksikkö- tai tiimitasoisia.

Haasteita ovat liian yleisöt tai epäselvät tavoitteet, yli- tai ali-ressursointi sekä puutteellinen seuranta. Hyvin muotoillut tulostavoitteet tukevat strategian toimeenpanoa, läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta.

Näin ollen tulostavoitteita ovat keskeinen käsite tuloksellisuutta ja suorituskykyä mittaavassa hallintokäytännössä.