Tulemusmõõdikud
Tulemusmõõdikud, tuntud ka kui key performance indicators (KPIs), on mõõdetavad väärtused, mida ettevõtted ja organisatsioonid kasutavad oma tegevuse tulemuslikkuse hindamiseks. Need aitavad juhtkonnal jälgida edu ja kindlaks teha, kas seatud strateegilised eesmärgid on saavutatavad. Tulemusmõõdikud peaksid olema spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajaliselt piiritletud (SMART-kriteeriumid).
Erinevad organisatsioonid ja ärifunktsioonid kasutavad erinevaid tulemusmõõdikuid. Näiteks müügios on levinud mõõdikud nagu müügimaht, klientide hankimise
Tulemusmõõdikute õige valimine ja rakendamine on kriitilise tähtsusega. Need annavad ülevaate tegevuse tõhususest, aitavad tuvastada probleeme