Triageverktyg

Triageverktyg är produkter eller processer som stödjer triage, den snabba bedömningen och prioriteringen av individer eller uppgifter för att avgöra vem som ska få vård eller åtgärder först. Triage innebär att använda förutbestämda kriterier och prioriteringsnivåer för att bedöma behov, risk och överlevnadsvinst. Triageverktyg används främst inom akutmedicin och katastrofberedskap, men förekommer även inom it-service management och kundsupport där stora mängder ärenden ska sorteras. Inom medicin kan verktygen implementeras som elektroniska applikationer eller som stöd i sjukhusets vårdprocess, ofta kopplade till akutmottagningens triageplats. De olika protokollen varierar mellan länder och sammanhang, men vanliga mekanismer är färgkodning eller poängbaserade skalor som signalerar prioritet (omgående vård, vänta, mindre allvarligheter eller avsaknad livshot). START och SALT är exempel på väletablerade triageprotokoll som ofta används i utbildning och fältapplikationer.

Nyckelfunktioner i triageverktyg inkluderar beslutsstöd baserat på standardiserade kriterier, användargränssnitt som snabbt visar prioritet, dataregistrering och auditloggar, samt möjligheter till integration med elektroniska journalsystem, telemetri eller incidenthanteringssystem. Fördelarna innefattar snabbare och mer konsekvent prioritering, bättre spårbarhet och optimerad resursanvändning, medan utmaningar inkluderar behov av utbildning, anpassning till lokala protokoll, risk för felklassificering samt sekretess- och säkerhetsaspekter. Triageverktyg används av sjukvårdsorganisationer, räddningstjänst, humanitära aktörer och i it- och kundtjänstmiljöer där snabb sortering av ärenden är kritisk. Se även triage, katastrofmedicin och incidenthantering.