Toimitusaikoja

Toimitusaikoja tarkoitetaan aikaa, joka kuluu siitä hetkestä, jolloin tilaus on tehty ja vahvistettu, sen saavuttamiseen asiakkaalle. Toimitusaika kattaa usein tilauksen käsittelyn, mahdollisen tuotannon tai keräys- ja pakkausvaiheet sekä itse kuljetuksen. Suomessa ja kansainvälisessä kaupankäynnissä toimitusajat voivat vaihdella suuresti tuotteen ja toimitustavan mukaan, ja ne ilmoitetaan yleensä arvioina tai toimitusikkunina.

Seuraaviin tekijöihin vaikuttavat toimitusajat: varaston saatavuus (onko tuote varastossa vai valmistetaanko tilaustyönä), tuotantokapasiteetti ja ruuhkat, valittu toimitustapa (normaali postilähetys vs. kiireellinen kuljetus), toimitusmaa ja mahdolliset tullimaksut sekä poikkeustilanteet kuten sää, juhlapyhät tai kuljetusketjun häiriöt.

Toimitusaika jaetaan usein kahteen osaan: tilauksen käsittelyaika ja itse kuljetusaika. Yritykset voivat ilmoittaa sekä arvioidun toimitusajan että toimitusvarmuuden, eli kuinka usein toimitus tapahtuu luvatussa ajassa. Asiakkaille voidaan tarjota toimitusikkuna tai -päivä, jota päivitetään tilauksen etenemisen mukaan.

Parhaat käytännöt toimitusaikojen hallinnassa ovat varaston optimointi, tarkat ennusteet, yhteistyö logistiikkakumppanien kanssa sekä selkeä viestintä asiakkaiden kanssa. Toimitusaikoja seuraamalla yritykset voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja toimitusvarmuutta.