Toimistopiste

Toimistopiste on suomenkielinen termi, joka viittaa pisteeseen, jossa hoidetaan tai tarjotaan toimistopalveluita. Se muodostuu sanoista toimisto (office) ja piste (point), ja sitä käytetään kuvaamaan sekä fyysistä paikkaa että palvelun yksikköä, jossa toimistopalvelut keskitetysti tarjotaan.

Käyttökonteksteja on useita. Julkishallinnossa toimistopiste voi tarkoittaa palvelupistettä, jossa asukkaat voivat asioida, hakea lupia tai saada neuvontaa. Kiinteistö- ja toimitilajohtamisessa termi viittaa usein rakennuksen yksikköön tai tilaan, jossa vastaanotto, neuvonta tai tukipalvelut sijaitsevat. Yksityissektorilla se voi merkitä keskitettyä asiakaspalvelupistettä, teknisen tuen pisteitä tai coworking-tilojen yleisiä neuvonta- ja palvelupisteitä. Termiä täydennetään joskus tarkentavilla määrityksillä kuten "toimistopiste palvelee" tai "asiakaspalvelupiste".

Samoin sitä voidaan käyttää myös digitaalisen palvelupisteen yhteydessä, esimerkiksi verkkopalvelussa näkyvään toimistopalvelun päivystyspisteeseen. Etymologisesti se on yhdistelmä toimisto ja piste, ja sen käyttö vaihtelee organisaatiokohtaisesti. Se on suhteellisen harvinainen verrattuna yleisempään termiin "palvelupiste", mutta esiintyy erityisesti sisäisiin ohjeisiin ja kiinteistöjohtamisen kontekstissa.