Toimintamallejaan

Toimintamallejaan on toimintamallin (toimintamalli) monikkomuoto ja omistusmuoto, jota käytetään viittaamaan useampiin organisaatioiden toimintamalleihin. Toimintamalli kuvaa, miten organisaatio järjestää toimintansa – millaiset prosessit, päätöksentekoprosessit, roolit, teknologia ja ihmiset ovat mukana – jotta se voi tuottaa arvoa asiakkaille ja sidosryhmille. Tyypillisesti toimintamalli kattaa sekä operatiiviset että organisatoriset ratkaisupuitteet.

Termiä käytetään laajasti sekä liiketoiminnan kehittämisessä että julkisessa hallinnossa. Se korostaa sitä, miten arvo tuotetaan ja toimitetaan käytännössä, sekä miten organisaatio hyödyntää kyvykkyyksiä, teknologiaa ja tietomassaa tavoitteidensa saavuttamiseksi.

Toimintamallin keskeisiä komponentteja ovat esimerkiksi tavoitteellinen suunnittelu ja muutoshallinta, prosessit ja toimintasäännöt, organisaatiorakenne ja vastuut, tiedon- ja teknologia-arkkitehtuuri sekä mittarit ja palautesilmukat. Lisäksi mukaan kuuluu kyvykkyyksien kehittäminen, riskien hallinta sekä sidosryhmien hallinta.

Toimintamalli ja liiketoimintamalli eroavat toisistaan. Liiketoimintamalli kuvaa arvon luomisen ja tulon ansaitsemisen logiikan, kun toimintamalli määrittelee, miten arvo käytännössä tuotetaan ja toimitetaan. Näin toimintamalleja käytetään usein transformaatioprojekteissa, digitalisaatiossa, ulkoistusratkaisuissa sekä organisaatioiden rakenteellisten muutosten yhteydessä.

Esimerkkejä eri toimintamalleista voivat olla keskitetyn päätöksenteon ja paikallisen autonomian yhdistäminen, standardoinnin ja lokalisoidun toiminnan tasapaino sekä palvelukeskeisen toimitustavan rakentaminen.