Sõnumiteenused

Sõnumiteenused viitavad telekommunikatsiooni teenustele, mis võimaldavad sõnumite saatmist ja vastuvõtmist kasutajate ning rakenduste vahel. Neid pakutakse peamiselt mobiilsidevõrkude kaudu ning neid kasutatakse nii isiklike kui ka äriliste kommunikatsioonide jaoks.

Sõnumiteenuste põhiliigid jagunevad P2P (inimeste vahel) ja A2P (rakendusest inimesele). Traditsioonilised lahendused hõlmavad lühisõnumeid (SMS) ja multimeediasõnumeid (MMS). Uuemad kanalid hõlmavad RCS-i ning OTT-platvormide sõnumeid, mis toimivad lisakanalina ettevõtete ja klientide vahel.

Edastus toimub peamiselt mobiilsidevõrgu või interneti vahendusel, kasutades lühikoode või alfanumbrilisi saatjatunnuseid. SMS-i puhul on märgisuurus piiratud ja Unicode võimaldab lisamärke; MMS võimaldab suuremahulist meediumi, nagu pildid või helifaile. A2P-sed kasutavad sageli API-sid ja spetsiaalseid sõnumivõrke.

Kasutusvaldkonnad hõlmavad kinnituskoodide (OTP) saatmist, teavituste ja häirete edastamist ning klienditeenindust. Samuti kasutatakse turunduslikku kommunikatsiooni, kuid see peab toimuma kooskõlas opt-in/opt-out reeglitega.

Regulatiivne raamistik rõhutab tarbijate privaatsust ja spämmi vältimist. Teenuste kasutamine on seotud andmekaitse ning tarbijate nõusoleku saamise nõuetega.

Tulevikus arendatakse IP-põhiseid ja RCS-põhiseid lahendusi ning integreeritakse üha enam OTT-sõnumite ökosüsteemi.