SaaSpalveluista

SaaS eli Software as a Service on ohjelmistopalveluiden jakelumuoto, jossa sovellus sijaitsee pilvessä palveluntarjoajan hallinnoimassa ympäristössä ja on käytettävissä asiakkaille internetin kautta tilausperusteisesti. Asiakas ei asenna sovellusta paikallisesti, eikä vastaa palvelun infrastruktuurista, käytönaikaisista päivityksistä tai ylläpidosta – nämä hoitaa palveluntarjoaja.

Keskeisiä piirteitä ovat monikäyttäjäarkkitehtuuri (multitenancy), jossa samaa sovellusta käyttää useampi asiakas erillisillä tietokanta- tai instanssitasoilla; säännölliset päivitykset ja ylläpito hoituvat palveluntarjoajan toimesta; skaalautuva infrastruktuuri sekä usein integraatiomahdollisuudet rajapintojen kautta. Maksut ovat tyypillisesti kuukausi- tai vuosilisenssiin perustuvia, usein per käyttäjä tai per käytön määrä.

Hyödyt ovat alhaisemmat alkuinvestoinnit, nopea käyttöönotto, joustava skaalaus ja jatkuvat päivitykset ilman erillisiä asennuksia. Käyttäjät pääsevät käsiksi sovellukseen eri laitteilla ja paikoista, mikä tukee etätyötä ja yhteistyötä. Haasteita ovat riippuvuus palveluntarjoajasta ja internet-yhteydestä, mahdollinen vendor lock-in, datan siirrettävyys sekä tietosuoja- ja säädösvaatimusten noudattaminen.

Lisäksi on huomioitava tiedon hallinta, varmuuskopiot, varmistukset sekä sopimus- ja SLA-tasot, kuten käyttöaste, vasteaika ja tietoturvavaatimukset (esimerkiksi ISO 27001, SOC 2) sekä noudatettavat lait kuten GDPR. Integraatiot muihin järjestelmiin tapahtuvat usein API-rajapintojen kautta.

Sovellusten tyyppejä ovat yleisesti CRM-, ERP-, HR-, taloushallinto- ja yhteistyövälineet sekä analyyttiset työkalut. Esimerkkejä globaalista SaaS-markkinasta: Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom. Suomessa ja Pohjoismaissa SaaS-tarjonta kattaa monia toimialakohtaisia ratkaisuja sekä julkishenkiseen käyttöön soveltuvaa ohjelmistoa.