Reklamasjonstiden

Reklamasjonstiden, eller reklamasjonsfristen, er den perioden en kjøper har til å melde fra om en feil eller mangel ved en vare eller tjeneste til selgeren for å kunne kreve rettigheter etter forbrukerkjøpsloven i Norge. Fristen gjelder primært ved forbrukerkjøp av varer og tjenester, og ulike regler kan gjelde ved virksomhets-til-virksomhets-kjøp eller andre kontrakter.

For vanlige forbrukerkjøp er hovedregelen at reklamasjonstiden er to år fra levering. Dersom en feil viser seg senere, kan reklamasjon kreves innen rimelig tid etter at kjøperen ble oppmerksom på feilen, men uansett innen to år etter levering. Mange typer varer følger denne standarden, og selve fristen kan være lengre dersom det er avtalt eller bestemt av spesielle regler, men den minstebrukte grensen er to år.

Bevisbyrden i reklamasjonsprosessen varierer med tid etter levering. I de første seks måneder etter levering blir det som hovedregel ansett som sannsynlig at feilen eksisterte ved leveringen, og da ligger bevisbyrden hos selger. Etter seks måneder må kjøperen vanligvis bevise at feilen eksisterte allerede ved levering, dersom retten skal gjøres gjeldende.

Når en reklamasjon er gyldig, har kjøperen flere mulige midler: retting av feilen, omlevering av varen, prisavslag, eller i visse tilfeller heving av kjøpet. Det er viktig å merke seg at hvis reklamasjonstiden er oversittet, kan retten til krav etter forbrukerkjøpsloven i praksis bortfalle, med mindre garantitilbud eller andre avtaler gir alternative rettigheter.