Reitingusüsteem

Reitingusüsteem on mehhanism, mille abil omistatakse objekti, isiku või tegevuse kohta skoor või hinnang kvaliteedi, usaldusväärsuse või maine kohta. Skoor kogutakse tavaliselt kasutajate tagasiside, tehingute andmete või ekspertarvamuste alusel ning esitatakse ühe või mitme skaala kujul. Reitingusüsteemid koosnevad kriteeriumide kogumust, usaldusväärsetest andmeallikatest, skoorimismudelist ja skaala kirjeldusest.

Erinevad süsteemid jagunevad vastavalt rakendusele: toote- ja teenuse kvaliteeti hindavad reitingud, maine- või usaldusväärsusskoorid hindavad osutaja staatust; krediidi- ja riskiskoorid hindavad finantsriske; järjestus- või populaarsusalgoritmid järjestavad objekte teatud kriteeriumide alusel. Andmed võivad pärineda kasutajatelt (tagasiside, hinnangud), toimingutest (ostud, vaatamised) või ekspertarvamustest. Skoorimisel kasutatakse meetodeid alates lihtsast kaalutud keskmisest kuni keerukamate mudeliteni, näiteks Bayesian- või Elo-laadseteni.

Rakendusalad hõlmavad e-kaubandust, platvorme (majutus, transport), digitaalse sisu soovituste süsteeme, haridust ning finantsriskide hindamist. Reitingusüsteemid võivad parandada otsustusprotsesse, suurendada läbipaistvust ja motiveerida kvaliteedi paranemist. Samas kaasnevad piirangud: võimalik manipulatsioon, andmekvaliteedi ja privaatsusprobleemid ning külm-start probleemid. Seetõttu on oluline tagada läbipaistvus, selgus, õiguslikkus ja regulaarselt mudeli kalibreerimine ning rakendada turva- ja vastutusmeetmeid.