Pénztárnál

Pénztárnál olyan hely a kereskedelmi környezetben, ahol a vásárlók a megvásárolt áruk kifizetését intézik. A szó a pénztár (kasza, kassza) szóból ered, és az -nál rag utal a helyszínre: a fizetésre fordított zóna.

A pénztárnál végzett folyamat általában a következőket foglalja magában: az áruk leolvasása vagy összevetése a kosár tartalmával, a végösszeg megállapítása, a fizetés lebonyolítása és a nyugta kiadása. A tranzakciót számlázási és nyugtázási célból rögzítik a rendszerben, amely a vásárlói bizonylatot szolgáltatja. A pénztárnál gyakori a tálaló- és csomagolóhely, ahol a termékeket meg lehet csomagolni.

Fizetési módok terén a pénztárnál általában elérhetők a készpénzes, bankkártyás (vezeték nélküli vagy érintéses), valamint különféle elektronikus fizetési formák (például mobiltelefonos fizetés vagy NFC-alapú megoldások). Bizonyos országokban elterjedtek a vásárlási utalványok vagy adott esetben a SZÉP-kártya használata is.

Különbségek léteznek a hagyományos pénztárak és az önkiszolgáló pénztárak között. Míg a hagyományos pénztárnál pénztáros irányítja a folyamatot, az önkiszolgáló pénztáraknál a vásárló maga kezeli a beütést és a fizetést.

A pénztárnál végzett műveletek alapvető része a kereskedelmi kiszolgálásnak és a nyugtaadási gyakorlatnak, és szerves része a bolti működésnek és az ügyfélszolgálatnak is.