Prosessointiprosessit

Prosessointiprosessit tarkoittavat toistuvien toimintojen sarjaa, jonka tavoitteena on muuntaa syötteet arvon tuottaviksi tuotoksiksi. Ne kattavat sekä aineellisten tuotteiden valmistuksen että aineettoman tiedon käsittelyn sekä palveluiden toteuttamisen, ja ne voivat kohdistua sekä fyysisiin että digitaalisiin muokkauksiin.

Keskeisiä ominaisuuksia ovat vaiheittaisuus, kontrolloitu käsittely, määritellyt tuotokset sekä resurssien käytön hallinta. Prosessointiprosessien tehokkuus riippuu syötteiden laadusta, prosessin suunnittelusta, laadunvarmistuksesta ja jatkuvasta seurannasta. Osa prosesseista on operatiivisia, osa tukevia tai johtamiseen liittyviä; ne voivat olla automatisoitavissa ja standardoitavissa, mikä parantaa toistettavuutta ja turvallisuutta.

Elinkaari koostuu suunnittelusta, mallintamisesta, toteutuksesta, seurannasta ja parantamisesta. Prosessinhallintaan (BPM) sekä prosessikaavioiden, standardien ja automaation hyödyntäminen auttaa kuvaamaan ja ohjaamaan näitä prosesseja. Data- ja ohjelmistoprosesseissa voidaan käyttää prosessianalytiikkaa sekä prosessien louhintaa (process mining) parantamaan näkyvyyttä ja ohjausta.

Esimerkkejä ovat valmistuslinjat, ETL-prosessit tietovarastoinnissa sekä asiakaspalvelun työnkulut ja IT-palveluiden muutossuunnittelut. Menestystä mitataan usein mittareilla kuten läpimenoaika, tuotosten määrä ja laatu, sekä kapasiteetin käyttö ja virheiden määrä. Prosessointiprosessien tuloksellisuus riippuu sekä suunnittelusta että jatkuvasta parantamisesta.