Pilottivaiheessa

Pilottivaiheessa tarkoitetaan projektin, tuotteen tai palvelun ensivaihetta, jossa ratkaisu otetaan käyttöön rajatulle käyttäjä- tai toimintaympäristölle testatakseen sen toimivuutta, teknistä toteutettavuutta sekä liiketoiminnallisia vaikutuksia ennen laajamittaista käyttöönottoa.

Tavoitteena on kerätä kokemuksia ja dataa, havaita puutteita, arvioida kustannuksia ja hyötyjä sekä vahvistaa suunnitelmia laajemmasta toteutuksesta, aikataulusta ja resursoinnista. Pilotti antaa myös mahdollisuuden testata riskienhallintaa, asettaa mittarit ja varmistaa, että ratkaisu täyttää asetetut vaatimukset ennen suurempaa investointia.

Toimet pilottivaiheessa voivat sisältää tavoitteen ja rajauksen määrittelyn, kohdekäyttäjä- tai ympäristön valinnan, järjestelmän asennuksen tai konfiguroinnin, sekä sekä määrällisen että laadullisen palautteen keräämisen. Seurataan suorituskykyä, käyttäjäkokemusta, käyttöä koskevia kustannuksia sekä teknistä integraatiota ja turvallisuutta. Tuloksia vertaillaan alkuperäisiin odotuksiin ja kriteereihin sekä laaditaan kehitysehdotukset.

Päätökset pilotti noudattaa ennalta määriteltyjä go/no-go- ja laajamittaisen käyttöönoton kriteereitä. Jos tavoitteet saavutetaan ja riskit voidaan hallita hyväksyttävällä tavalla, suunnitellaan siirto suurempaan käyttöönottoon. Muussa tapauksessa pilotin tulokset voivat johtaa ratkaisun muokkaamiseen, lykkäämiseen tai perumiseen.

Tyypillisiä haasteita ovat edustavan käyttäjäkunnan puute, valittujen mittareiden vinoutuminen, riittämätön datankeruu, sponsorin sitoutumisen heikkeneminen sekä tekniset integraatio-ongelmat tai aikataulujen venyminen. Hyödyt kuitenkin sisältävät pienemmän epävarmuuden, paremman budjetoinnin sekä selkeämmän tien laajempaan käyttöönottoon ja käyttökokemuksen parantamiseen.