Piacszegmentálás

A piacszegmentálás a piac olyan alcsoportjainak azonosítását és jellemzését jelenti, amelyeket közös szükségletek, preferenciák vagy viselkedés alapján érdemes külön kezelni. Célja, hogy a vállalat olyan marketing-mixet dolgozzon ki, amely jobban illeszkedik az egyes csoportok igényeihez, ezáltal hatékonyabban szólítsa meg a potenciális ügyfeleket és javítsa a marketing eredményességét.

A szegmentálás során a piacot különböző alapon osztják fel. A leggyakoribb változók a demográfiai (kor, nem, családi állapot), földrajzi (ország, régió, város), pszichográfiai (életstílus, értékek, személyiség) és viselkedésbeli tényezők (használat gyakorisága, lojalitás, előnyök keresése). Az egyes szegmensekben a fogyasztók közös jellemzői és igényei alapján lehet pontosabb kínálatot és üzenetet kidolgozni.

Miután meghatározták a szegmenseket, a vállalat kiválasztja a célzott szegmenseket (targeting) és pozicionálást, vagyis meghatározza, hogyan kívánja a márkát ezekben a szegmensekben megjeleníteni. Ezzel megkülönböztetett marketinget alakít ki. Négy alapvető stratégia ismert: tömegmarketing, differenciált marketing, koncentrált marketing és mikromarketing (egyedi vagy lokális megközelítés).

A folyamat magába foglalja az adatok gyűjtését és elemzését, a szegmensek profiljának elkészítését, a vonzerő és a potenciál értékelését, valamint a kiszolgáló marketing-mixek megtervezését. Előnyei közé tartozik a hatékonyabb erőforrás-használat és a célzott üzenetek, hanem kockázatai közé a költségek, a szegmensek túlzott finomítása és az adatok minőségének függése.