Palvelukykyyn
Palvelukykyyn viittaa organisaatioiden tai yksittäisten henkilöiden kykyyn tarjota asiakkailleen tai yhteiskunnalleen arvokasta palvelua. Termi korostaa palveluiden laadukkuutta, saatavuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Kykyyn vaikuttavat useat tekijät, kuten henkilöstön osaaminen, teknologian käyttö, prosessien tehokkuus ja asiakaslähtöinen ajattelu.
Palvelukykyyn liittyy usein myös kyky sopeutua muuttuviin olosuhteisiin, kuten teknologian kehitykseen tai asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Hyvä
Palvelukyky on tärkeä myös julkisella sektorilla, jossa se liittyy muun muassa sosiaalipalveluiden, terveydenhuollon ja hallinnon palveluiden
Palvelukykyyn liittyvät myös kestävän kehityksen periaatteet, sillä laadukkaat palvelut voivat edistää yhteiskunnan hyvinvointia ja vähentää resurssien