Operationsförbättring

Operationsförbättring, eller förbättring av verksamhetens drift, är en systematisk process för att öka effektivitet och värde i en organisations processer. Målet är att minska slöseri, variation och ledtider samtidigt som kvalitet och leveranssäkerhet stärks. Arbetet baseras på datadriven analys och förändringsarbete över funktioner.

Användningsområdena omfattar tillverkning, logistik, tjänster, hälso- och sjukvård samt IT. Förbättringsarbetet börjar ofta med kartläggning av processer, mätning av prestanda och en plan för förändringar som leds av ledningen men genomförs av medarbetare över funktioner.

Vanliga ramverk inkluderar lean, Six Sigma och Lean Six Sigma, Theory of Constraints och total kvalitetsledning. Verktyg som värdeflödeskartläggning, fem varför, fiskbensdiagram, statistisk processkontroll och PDCA-cykeln används för att hitta orsaker och utforma åtgärder.

Nyckelmått inkluderar OEE, cykeltid, ledtid, genomströmning, leveransprecision och defektfrekvens.

Utmaningar och förutsättningar: kulturellt motstånd, datakvalitet, systemintegration och initiala kostnader. Framgång kräver tydligt ägande, kommunikation, utbildning och kontinuerlig uppföljning.

Resultat kan vara minskade kostnader, kortare leveranstider, högre kvalitet och ökat kundvärde. Praktiska exempel är införande av kanban, kaizen-evenemang och prediktivt underhåll.