Ohjelmistopalveluna

Ohjelmistopalveluna, eli SaaS (Software as a Service), on ohjelmiston jakelutapa, jossa sovellus sijaitsee palveluntarjoajan ylläpitämillä etäpalvelimilla ja toimitetaan asiakkaalle internetin välityksellä. Palveluntarjoaja vastaa isännöinnistä, ylläpidosta, päivityksistä ja turvallisuudesta, kun taas asiakkaat käyttävät sovellusta selaimen tai muun asiakkaan sovelluksen kautta. Yleisesti käytetään moniduunipohjaista (multi-tenant) arkkitehtuuria, jossa samaa toteutusta jaetaan usean asiakkaan kesken, sekä tilausperusteista hinnoittelua.

Etuna on nopea käyttöönotto, ei suuria alkuinvestointeja, skaalautuvuus ja automaattiset päivitykset. Käyttäjät voivat käyttää sovellusta useilta laitteilta ja paikoista, kunhan verkkoyhteys on käytettävissä. Tiedot tallennetaan yleensä pilveen, ja järjestelmiä voidaan integroida toisiin ohjelmistoihin API-rajapintojen kautta. Turvallisuus, tietosuoja ja säädösten noudattaminen ovat olennaisia tekijöitä: sopimuksissa määritellään palvelutaso (SLA), vastuut sekä tietojen omistus ja siirrettävyys.

Käyttöalueet kattavat monia liiketoimintaprosesseja kuten tuottavuus- ja yhteistyötyökalut, CRM-, ERP- ja projektinhallintaratkaisut sekä viestintä- ja tiedonhallintasovellukset. Kansainvälisesti tunnettuja esimerkkejä ovat Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Zoom ja Slack. Suomessa ohjelmistopalveluina hankitaan sekä julkiseen että yksityiseen sektoriin soveltuvia ratkaisuja; datan käsittelyn sijaintiin ja tietoturva-vaatimuksiin kiinnitetään erityistä huomiota.