ODRplatvormi
ODRplatvorm on digitaalse vaidluste lahendamise vahend, mis võimaldab tarbijatel ja ettevõtjatel lahendada veebipõhiseid ostuga seotud erimeelsusi väljaspool tavapärast kohtuprotsessi. See on peamiselt suunatud Euroopa Liidu tarbijate ja kaupmeeste vahelistele, üleeuroopalistele või piiriülesetele vaidlustele seoses veebikaubandusega.
Kuidas see töötab: tarbija esitab platvormil kaebuse koos vajalike dokumentide ja tõenditega; platvorm kontrollib kaebuse sobivust
Õiguslik raamistik ja ulatus: ODR on vastu võetud Euroopa Liidu määrusega 524/2013 online tarbijavaidluste lahendamise kohta