Notendamiðaða

Notendamiðaða, oft nefnd notendamiðað hönnun á íslensku, er nálgun í hönnun og þróun vöru, þjónustu og vefkerfa sem leggur áherslu á þarfir, væntingar og reynslu notenda alls ferlisins. Markmiðið er að skapa lausnir sem eru auðskiljanlegar, aðgengilegar og gagnlegar fyrir raunverulega notendur, með áherslu á notendaupplifun (UX) og gildi fyrir notendur og stofnunina.

Helstu viðfangsefni notendamiðaðra nálgana felast í notendarannsóknum og aðstæðum þeirra, myndun persóna og notendaferla, notendaprófun og endurbótum á hönnuninni út frá endurgjöf. Ferlið felur oft í sér notendahugmyndir, skjaleiðsögn, kortlagningu notendaferla og aðgengi. Aðferðir byggjast oft á leiðum sem ISO 9241-210 ráðleggur fyrir mann- og notendadrífna hönnun.

Ferlið er almennt endurtekið og byggist á endurgjöf sem leiðir til endurskoðunar og nýrra útgáfa. Notendamiðað hönnun fer fram í samstarfi milli hönnunar, þróunar og raunnotenda, með það að markmiði að lausn sem virkar vel í aðstæðum notenda.

Ávinningurinn felst í betri notendaupplifun, aukinni notkunaránægju og gagnvirkni, auknu aðgengi og minni þróunarvillum vegna betri forspár um þarfir. Gagnrýni getur snúist um kostnað, tímafrekni og að ná fullnægjandi úrtaki í rannsóknum. Mikilvægt er að jafnvægi sé milli notendaþarfa og stofnununarmarkmiða.

Notendamiðaða nálgun er víða notuð í tæknigeiranum, vef- og þjónustuhönnun, bæði í einkageiranum og opinberu geirunum. Hún stuðlar að lausnum sem henta notendum og eru aðgengilegar, og kallar á gagnaöflun og endurgjöf sem eykur gæði ákvarðana.