Myyntimuodot

Myyntimuodot tarkoittavat tuotteiden ja palveluiden myynnin erilaisia tapoja, kanavia ja toimintamalleja. Ne voivat rakentua sekä fyysisiin että digitaalisiin välineisiin sekä asiakkaan ja myyjän välisiin vuorovaikutustilanteisiin, ja ne vaikuttavat muun muassa jakeluun, hinnoitteluun sekä asiakaskokemukseen.

Tyypillisiä myyntimuotoja ovat kivijalkamyymälä- ja vähittäiskaupan myynti, verkkokauppa sekä verkkopalveluiden kautta toteutettu myynti markkinapaikkoineen. Tukkumyynti suuntautuu jälleenmyyjille tai suurille ostajille, kun taas suoramyynti ja koti- tai telemyynti koskettavat asiakkaita suoraan. Digitaalisia vaihtoehtoja ovat tilaus- ja jäsenyysmallit, dropship-pohjaiset toimitukset sekä sosiaalisen median ja mobiilisovellusten kaupankäynti. Franchise- ja lisensointimallit laajentavat myyntiä oikeuksien kautta.

Valinta myyntimuodoista vaikuttaa kustannuksiin, markkina-alueiden kattavuuteen sekä asiakaskokemukseen. Usein yritykset hyödyntävät monikanavaista eli omnichannel -lähestymistapaa, jossa ostokokemus on mahdollisimman yhtenäinen riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas asioi. Digitalisaatio ja data-analytiikka mahdollistavat personoinnin, paremmat varastonhallinta sekä nopeammat toimitus- ja palveluprosessit.