Monikanavaisia
Monikanavaisia on adjektiivi, jota käytetään kuvaamaan ilmiötä, tuotteita tai ratkaisuja, jotka hyödyntävät useita viestintä- tai jakelukanavia samanaikaisesti. Termiä sovelletaan erityisesti markkinoinnissa, media-alalla, asiakaspalvelussa ja vähittäiskaupassa.
Monikanavaisuus tarkoittaa, että organisaatio tavoittaa asiakkaat useammalla kanavalla, kuten verkkosivuston, mobiilisovelluksen, sähköpostin, sosiaalisen median sekä puhelin-
Monikanavaisuus voidaan erottaa omnichannel -periaatteesta: monikanavainen lähestymistapa korostaa useiden kanavien olemassaoloa, kun taas omnichannel tähtää saumattomaan,
Käytännön sovelluksia ovat muun muassa monikanavainen markkinointi, monikanavainen asiakaspalvelu ja monikanavainen myynti, joissa tieto ja kampanjat
Lisätietoja: omnichannel, multichannel marketing, cross-channel.