Megrendelésfeldolgozás

Megrendelésfeldolgozás az a tevékenység, amely során egy megrendelés beérkezésétől a teljesítéséig terjedő összes lépést koordinálják. Célja a rendelések pontos teljesítése, a készlet- és szállítási költségek minimalizálása, valamint a vevői elégedettség növelése.

A folyamat általános lépései: megrendelés fogadása és validálása, készlet-ellenőrzés, megrendelés rögzítése a vállalatirányítási rendszerben, előkészítés és csomagolás, szállítás és nyomon követés, visszáru-kezelés, számlázás.

Technológiai eszközök és rendszerek: ERP rendszerek, WMS, OMS, EDI vagy API interfészek, vonalkódos nyomon követés és automatizált feldolgozás; ezek csökkentik a hibákat és javítják az átfutási időket.

Jelentőség és kihívások: a folyamat központi szerepet játszik a szolgáltatási színvonalban és a költségek kontrolljában. Gyakori kihívások a szezonális ingadozások, visszáru kezelése, adatok pontossága és a rendszerek közötti integráció.

Mérőszámok és fejlesztés: átlagos megrendelés-feldolgozási idő, hiba- és visszáru arány, készletpontosság, szállítási pontosság és az átfutási idők nyomon követése. A teljesítményt folyamatosan javítják standardokra és szolgáltatási szint-megállapodásokra támaszkodva.