Markkinavetoinen

Markkinavetoinen on organisaation strateginen suuntautuminen, jossa markkinoiden ja asiakkaiden tarpeet sekä arvo asiakkaalle ovat keskeisiä päätöksenteossa. Tavoitteena on hyödyntää markkinatietoa ja oppia asiakkaista kehittää tuotteita, palveluita sekä toimintatapoja siten, että ne vastaavat todellisiin tarpeisiin.

Keskeisiä piirteitä ovat asiakasorientaatio, kilpailijatietojen huomioiminen ja toiminnallinen koordinointi sekä pitkäjänteinen markkinavetoinen näkemys. Tämä edellyttää systemaattista tiedonkeruuta, markkinatiedon tulkintaa ja organisaation jokaisen tason osallistumista päätöksentekoon.

Toteutuksessa kerätään markkinatietoa esimerkiksi asiakkailta, jakelijoilta ja kilpailijoilta, ja tieto jaetaan laajalti. Reagointi voi näkyä tuotekehityksessä, hinnoittelussa, jakelukanavien valinnassa sekä markkinointiviestinnässä.

Markkinavetoinen toimintatapa liittyy usein parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen ja liiketoiminnan kestävyyteen, mutta se vaatii resursseja tiedon hankintaan sekä kulttuuri- ja rakenteellisia muutoksia. Lisäksi mittaaminen voi olla haasteellista ja vaatia soveltuvia mittareita.