Laadunvalvontatiedot

Laadunvalvontatiedot ovat laadunvalvontajärjestelmissä kerättyjä tietoja, jotka kuvaavat tuotteen tai palvelun laatua sekä tuotanto- ja toimintaprosessien suorituskykyä. Niiden tarkoituksena on tukea päätöksentekoa, ohjata korjaavia toimenpiteitä sekä mahdollistaa jatkuvan parantamisen.

Tiedot kattavat muun muassa mittaustulokset, testaus- ja tarkastusraportit, virhe- ja poikkeamaraportoinnin sekä havaitut poikkeamat. Niihin voi sisältyä myös tiedot korjaavista toimenpiteistä, epäonnistuneista osista, tuotteen tai prosessin identifikaatiot sekä toimitus- ja vastaanottotiedot. Laadunvalvontatietoja kerätään sekä tuotantoprosessien että lopputuotteiden laadun seurannaksi sekä palvelusektorilla palautteen ja suorituskyvyn mittaamiseen.

Yleisiä mittareita ovat muun muassa hylkäys- ja virheprosentit, läpimenoaika, ensimmäisen läpäisyn osuus sekä prosessin kyvykkyys (esimerkiksi Cp/Cpk). Tiedot voivat sisältää myös asiakaspalautetta, toimittajatietoja ja auditointiraportteja. Tietojen keruu ja tallennus tapahtuvat usein eri järjestelmien välisessä integraatiossa, ja niihin liittyy tiedon oikeellisuus, eheys, aikaleimat ja käyttöoikeudet.

Käyttötarkoitukset ovat muun muassa trendianalyysit, poikkeamien hallinta, laadunvarmistuksen auditointi sekä standardien noudattamisen todentaminen (esimerkiksi ISO 9001 -perusteinen järjestelmä). Haasteisiin kuuluu tietojen laadun varmistaminen, tietojärjestelmien välinen yhteensopivuus sekä tietoturva. Laadunvalvontatiedot ovat keskeinen osa organisaation jatkuvan parantamisen kulttuuria.