Käyttäytymisriskit

Käyttäytymisriskit ovat riskejä, jotka johtuvat ihmisten toiminnasta, päätöksenteosta ja vuorovaikutuksesta organisaatiossa. Ne voivat ilmetä yksilön tai tiimin valinnoissa, sekä laajemmin kulttuurissa, johtajuudessa ja prosessien toteutuksessa. Käyttäytymisriskit koskevat sekä päivittäistä toimintaa että strategisia päätöksiä ja ne voivat vaikuttaa turvallisuuteen, laatuun, noudattamiseen sekä taloudelliseen suorituskykyyn.

Tyypillisiä käyttöesimerkkejä ovat kognitiiviset harhat ja virheet, kuten vahvistusharha ja liiallinen varmuus; organisaation kulttuuri ja johtajuus, palkkio- ja kannustinjärjestelmät sekä työntekijöiden kuormitus ja stressi; sekä yksilöiden väärinkäytökset, petokset tai huonot turvallisuuskäytännöt. Lisäksi tekniset järjestelmät voivat kärsiä inhimillisestä virheestä, esimerkiksi tietoturva- tai yksityisyyteen kohdistuvista riskeistä sekä tiedonkäsittelyn puutteista. Käyttäytymisriskit voivat ilmetä sekä operatiivisina virheinä että sääntelyyn liittyvinä ongelmina.

Vaikutukset voivat olla taloudellisia tappioita, tuotantohäiriöitä, laadun heikkenemistä, henkilöstöön ja sidosryhmiin kohdistuvaa luottamuksen menetystä sekä mainehaittoja ja sääntelytoimenpiteitä. Käyttäytymisriskien hallinta edellyttää vahvaa riskikulttuuria, selkeää ohjeistusta ja johtajuutta sekä asianmukaisia hallintakeinoja. Toimenpiteisiin kuuluvat koulutus ja eettiset koodit, kannustinrakenteiden tarkastelu, sisäinen raportointi ja tapahtumien jälkianalyysi, riskien kartoitus, stressa- ja työkuormituksen hallinta sekä hallintojen testaus ja valvonnan vahvistaminen. Red-teaming, skenaariotyö ja jatkuva palaute tukevat oppimista ja valmiutta reagoida käyttäytymisriskien ilmiöihin.