Käytettävyystutkimuksia

Käytettävyystutkimuksia ovat menetelmiä, joilla arvioidaan tietyn tuotteen, palvelun tai järjestelmän käytettävyyttä. Käytettävyydellä tarkoitetaan sitä, kuinka helppoa, tehokasta ja miellyttävää käyttäjän on käyttää jotain saavuttaakseen tavoitteensa. Käytettävyystutkimusten päätavoitteena on tunnistaa ja korjata käytettävyysongelmia ennen tuotteen julkaisua tai sen kehityksen aikana.

Erilaisia käytettävyystutkimusmenetelmiä on olemassa, ja ne voidaan jakaa karkeasti laadullisiin ja määrällisiin tutkimuksiin. Laadulliset menetelmät keskittyvät ymmärtämään käyttäjän kokemuksia ja käyttäytymistä syvällisesti. Näitä ovat esimerkiksi käytettävyystestaus, jossa todelliset käyttäjät yrittävät suorittaa tehtäviä järjestelmällä, ja heidän toimintaansa sekä kommenttejaan havainnoidaan. Myös käyttäjähaastattelut ja käyttäjäryhmät (focus groups) kuuluvat laadullisiin menetelmiin.

Määrälliset menetelmät puolestaan tuottavat numeerista dataa, jota voidaan analysoida tilastollisesti. Tällaisia ovat esimerkiksi kyselytutkimukset, joissa kartoitetaan käyttäjien tyytyväisyyttä ja kokemuksia, sekä tehtävien suoritusajan ja -onnistumisprosentin mittaaminen. Käytettävyystutkimukset voivat olla joko moderoituja, jolloin tutkija on läsnä ja ohjaa prosessia, tai moderoimattomia, jolloin käyttäjä suorittaa tehtävät itsenäisesti. Tutkimusten tuloksia käytetään parantamaan esimerkiksi verkkosivujen, mobiilisovellusten, ohjelmistojen ja fyysisten laitteiden suunnittelua ja toimivuutta.