Kontrolliprotsesside

Kontrolliprotsesside mõiste viitab süsteemsele tegevuste kogumile, mille eesmärk on tagada organisatsiooni eesmärkide täitmine läbi protsesside jälgimise, mõõtmise, analüüsi ja vajadusel korrigeerivate meetmete rakendamise. Kontrolliprotsessid on olulised nii ettevõtetes, avalikus sektoris kui ka mittetulundusorganisatsioonides, kus nad aitavad hallata riske, tagada vastavust ning parandada tõhusust ja tulemuslikkust.

Põhielemendid hõlmavad standardide ja eesmärkide seadmist, andmete kogumist ja mõõtmist, tegelike tulemuste võrdlust standardide või sihttasemega, analüüsi ja aruandlust ning otsuste tegemist ja korrektsioonide rakendamist. Kontrolliprotsessid hõlmavad sisemisi kontrollimehhanisme, dokumentatsiooni ning vajadusel auditeerimist ja järelevalvet.

Kontrolliprotsesse võib vaadelda erineva taseme järgi: strateegiline kontroll (kavandatakse ja jälgitakse organisatsiooni suunitlusi ja pikaajalist vastavust), juhtimiskontroll (ressursid, eelarve ja tulemuslikkuse hindamine) ning operatiivne kontroll (päevapõhised protsesside toimimise ja kvaliteedi tagamine). Tehnikaid kasutatakse näiteks PDCA-tsüklit, KPI-d, statistilist protsessi juhtimist (SPC) ning riskipõhist kontrolli.

Edukas kontrolliprotsesside rakendamine nõuab selgeid standardeid ja kvaliteetset andmete kogumist, juhtkonna toetamist, integreeritud lähenemist riskide haldusega ja vastavusmenetlustega ning protsesside pidevat parendamist. Kontrolliprotsesside peamised eelised on paremad kvaliteet, suurem operatiivne kindlus, riskide vähendamine ja otsuste läbipaistvus; potentsiaalsed väljakutsed hõlmavad liigset bürokraatiat, andmete kvaliteedi tagamist ja kognitiivse koormuse juhtimist.